Présentation de l'entreprise

20 à 49 salariés

Le poste

Nous recrutons pour la saison estivale 2026 un(e) Responsable Qualité Général pour l'Hôtel Alparena**** & Spa, un établissement haut de gamme de 58 chambres et suites décorées dans un style "montagne contemporaine", comprenant également un spa de plus de 1000m² et un restaurant bistronomique (pour en savoir plus : hotel-alparena.com).
L'hôtel se situe à La Rosière, une station conviviale et familiale située à 1850m d'altitude, reliée à l'Italie, exposée plein sud et avec vue imprenable sur la vallée de la Tarentaise.

VOS MISSIONS :
En qualité de Responsable Qualité Général, vous serez notamment chargé des missions suivantes :
- Effectuer les contrôles quotidiens des chambres, parties communes et espaces de restauration.
- En collaboration avec le Gouvernant, contrôler la qualité du linge, des produits d'accueil, des aménités et des équipements.
- En collaboration avec le Responsable de salle, superviser la qualité du service et la présentation des plats.,
- Garantir le respect des standards de l'hôtel et des normes d'hygiène et de sécurité.
- Identifier les anomalies et coordonner les actions correctives avec l'ensemble des services.
- Optimiser les commandes et la gestion des stocks pour les différents services.
- Maintenir une communication efficace et transversale entre tous les départements.
- Produire des rapports réguliers à la Direction sur la qualité et la satisfaction client.
- Établir un relationnel fort avec la clientèle afin de personnaliser leur séjour.
- Gérer les réclamations et apporter des solutions rapides et adaptées.
- Gestion administrative (contrôle plannings etc)
- Former et sensibiliser les équipes aux standards qualité et aux bonnes pratiques.
Prise de poste courant juin
Contrat saisonnier
Poste logé

Détails de l'offre

Libellé de l'appellation : Responsable qualité services
Type de contrat : Saisonnier
- 4 Mois
Nature du contrat : Contrat travail
Savoirs et savoir-faire : Proposer des améliorations pour optimiser les processus
- Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
- Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service
Savoir-être professionnels : Avoir l'esprit d'équipe : (Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.)
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : (Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.)
- Avoir le sens du service : (Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.)
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Durée hebdomadaire de travail : 41H/semaine Travail en journée...